454: Tendencias disruptivas en el retail – entrevista con Jorge Mas

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Entrevista en video ▶️

Jorge es emprendedor, conferencista, profesor y mentor, es autor de Por qué unas tiendas venden y otras no y el más reciente, Retail Power. Hoy vamos a aprender un poco de ventas, de marketing y de transformación digital.

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Jorge Mas online:

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Recomendaciones del invitado:

Libros

Inteligencia emocional de Daniel Coleman

Grant Cardone

Las siete llaves de Álex Rovira y Fernando Trías de Bes

Marketing 5.0 de Philip Kotler

 

Serie

Succession

Los temas destacados de la entrevista:

  • Los diferentes tipos de venta
  • ¿Todos se pueden dedicar a las ventas?
  • ¿Qué tiene que tener un vendedor superestrella?
  • ¿Qué es una venta de larga duración?
  • El nuevo perfil del comprador

Frases destacadas del invitado:

  • “Todas las personas tienen un ADN que descubrir y saber cuál es la pasión que les vibra, que les mueve a hacer las cosas”
  • “¿Qué tiene que tener un vendedor o vendedora para poder ser superestrella? La principal condición es actitud y la segunda condición es que le gusten las personas”
  • “¿Realmente te gusta lo que vendes o no? Porque eso es algo que se nota mucho”
  • “¿Cuál es la mejor manera de hacer compras? Evitar la compra compulsiva”
  • “¿Quieres conocer bien a tu cliente? Hazle muchas preguntas”
  • “Cada día tenemos más impactos digitales y el consumidor quiere esa inmediatez”
  • “A veces no hay tiempo para comprar entonces el online se ha convertido también en una facilidad”
  • “El futuro del retail es híbrido”
  • “La tienda online ahora nos transmite inmediatez, rapidez y agilidad pero no hay una conexión”
  • “El vendedor lo que tiene que hacer es conectar y satisfacer necesidades”
  • “Al cliente de hoy, además de venir con mucha información, le encanta hacer fotografías”
  • “Ya no puedes preveer para 5 o 10 años, tienes que preveer para 3 años”
  • “Al final vamos a acabar donde el gran activo de la compañía no va a ser el número de clientes, sino la marca”
  • “Las empresas que sepan trabajar muy bien la tecnología pero con calor y capital humano van a salir reforzadas”

 

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